此问题一般与QQ程序有关，右击任务栏空白位置选择“任务管理器”，

在任务管理器中单击“进程”，找到并选中占用内存较小的QQ.exe,单击右下角的“结束进程”，此时以前未能打开的office文档会自动打开。如果不可以再结束另外一个进程试试。